一、产品定位与使用场景 21.5寸自助查询一体机面向人社、医保经办、工商注册等政务办事大厅，用于个人信息查询与政策信息查阅。21.5寸屏幕的尺寸与立式整机的高度，与大厅内站立操作的距离相匹配；设备摆放在导办区或自助服务区，办事人读取身份证或社保卡后查询个人参保信息、办件进度等内容，政策类信息开放浏览。设备与人工窗口形成分流，减少简单查询业务占用的窗口资源。 二、信创要求下的硬件适配 政务信息系统的国产化要求逐步覆盖自助终端设备，设备的信创适配集中在两项：主板与处理器采用国产平台，操作系统运行在国产系统环境。整机厂家按项目的信创要求配置国产主板，在国产操作系统环境下完成整机兼容性验证，读卡器、打印机等外设模块的驱动逐项测试通过后交付。设备是否满足项目的信创要求，采购阶段按当地政务信息化的具体规定核对。 三、查询数据与设备端的边界 设备端提供显示环境与触控交互，个人信息的查询权限与数据接口由政务业务系统管理。证件读取后，数据的调用范围、展示内容与日志留存由业务系统按权限控制，设备端不存储个人业务数据。这条边界在方案阶段与业务系统方确认，设备硬件问题与数据问题分别归口。 四、采购时核实的要点 核实三项：信创适配的完成状态，厂家是否已在国产系统环境下完成整机与外设的兼容验证，而非停留在适配计划；结构与工艺，机身是否为厂家自产，钣金配合与表面处理反映批量加工水平；整机稳定性，查询设备需要长时间连续开机运行，样机开机演示与老化测试记录是最直接的验证依据。 五、公司简介 广州云创智能科技有限公司生产21.5寸自助查询一体机整机，结构设计、钣金加工与整机装配测试在本厂完成，支持按项目信创要求配置国产主板与国产操作系统环境，设备面向人社、医保经办、工商注册等政务办事场景。公司业务同时覆盖政务服务、医疗服务、交通出行与商业应用的自助终端设备，提供 OEM 与 ODM 合作，备件长期供应。
